Política de reembolso
Nós da Fonseca Trend prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso e devolução clara, com base no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: usefonsecatrend@outlook.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Neste caso, todos os custos de devolução serão por conta da loja
2. Devolução de Produtos Físicos
Para devolução, o produto deve:
- Estar na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas e acessórios
Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para envio.
⚠️ Não envie o produto sem autorização prévia.
Após o recebimento, a análise será feita em até 5 dias úteis.
3. Reembolsos
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: em até 7 dias úteis (podendo aparecer em até 2 faturas)
- PIX ou boleto: em até 10 dias úteis
- Outros meios: conforme acordado com o cliente
4. Troca de Produtos
Trocas serão realizadas em caso de:
- Produto com defeito
- Erro no envio
Prazo para solicitação: até 30 dias após o recebimento.
Entre em contato com fotos do produto pelo e-mail:
usefonsecatrend@outlook.com
5. Contato
Em caso de dúvidas:
📧 E-mail: usefonsecatrend@outlook.com
📱 WhatsApp: (14) 98134-4603
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h
Fonseca Trend - 66.579.017/0001-53 São Carlos/ SP